Privacy en klachtenregeling en kwaliteitsstatuut

Uw privacy is van het grootste belang voor ons. Alle persoonlijke informatie die u verstrekt, wordt vertrouwelijk behandeld.

PRIVACYVERKLARING Walwazzen

Gevestigd te Schiermonnikoog en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92847005, hecht belang aan de bescherming van persoonsgegevens. Dit privacystatement legt uit hoe Walwazzen met informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon omgaat, zoals bedoeld in de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg). 

1. Toepassing

Dit privacystatement is van toepassing op de volgende categorieën natuurlijke personen van wie Walwazzen persoonsgegevens verwerkt: 

1. (potentiële) patiënten;

2. bezoekers aan de praktijk van Walwazzen; 

3. bezoekers van de website; 

4. alle overige personen die met Walwazzen contact opnemen of van wie Walwazzen persoonsgegevens verwerkt, met uitzondering van haar medewerkers.

   2. Verwerking van persoonsgegevens

Walwazzen verwerkt persoonsgegevens die:

1. een betrokkene zelf persoonlijk (tijdens een bespreking of bijeenkomst), telefonisch, of digitaal (via e-mail of het cliëntportaal) heeft verstrekt, zoals contactgegevens of andere persoonsgegevens;

2. met toestemming van de betrokkene worden opgevraagd bij andere hulpverleners of verwijzers;

3. tijdens een bezoek van een betrokkene aan de website van Walwazzen zijn gegenereerd, zoals het IP-adres, het surfgedrag op de website (zoals gegevens over het eerste bezoek, vorige bezoek en huidige bezoek, de bekeken pagina’s en de wijze waarop door de website wordt genavigeerd) en op welke onderdelen daarvan de betrokkene klikt;

4. via e-health toepassingen zijn verstrekt

5. door video-opnames die tijdens sessies zijn gemaakt (in het kader van supervisie of intervisie), indien de betrokkene hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven. 

3. Doeleinden verwerking 

Walwazzen verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. het uitvoeren van een geneeskundige behandelovereenkomst en de declaratie voor verrichte werkzaamheden;

2. het onderhouden van contact, door uitnodigingen voor bijeenkomsten en informatie waar een betrokkene zelf om heeft gevraagd; 

3. het verbeteren van de praktijkwebsite  

4. het bijhouden van gebruikersstatistieken. Gebruikersstatistieken van de website voorzien in informatie over de aantallen bezoekers, de duur van het bezoek, welke delen van de website worden bekeken en het klikgedrag. Het gaat om generieke rapportages, die niet herleidbaar zijn tot individuele bezoekers;

5. het verbeteren van de professionele vaardigheden van de behandelaren van Walwazzen

4. Rechtsgrond

Walwazzen verwerkt persoonsgegevens op basis van één van de volgende rechtsgronden:

1. toestemming van de betrokkene. Deze toestemming kan altijd weer worden ingetrokken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking;

2. uitvoering van -of met het oog op- het sluiten van een geneeskundige behandelovereenkomst, waaronder ook het declareren aan derden, zoals de zorgverzekeringsmaatschappij e.d.;

3. een wettelijke verplichting, zoals bijvoorbeeld de verplichting om een medisch dossier bij te houden of het BSN te registreren;

4. een gerechtvaardigd belang, zoals het gebruik van contactgegevens voor het uitnodigen voor een bijeenkomst.

5. Verwerkers

Walwazzen kan voor het verwerken van persoonsgegevens dienstverleners (verwerkers) inschakelen die uitsluitend volgens instructies van Walwazzen persoonsgegevens verwerken. Walwazzen sluit met verwerkers een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de eisen die de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg) daaraan stelt. 

6. Persoonsgegevens delen met derden

Walwazzen deelt persoonsgegevens met derden, als dat in het kader van de behandeling (bijvoorbeeld een verwijzing) is aangewezen of voor het voldoen aan een wettelijke verplichting nodig is. Walwazzen deelt geen persoonsgegevens met derden voor commerciële doeleinden, tenzij bijeenkomsten samen met een andere organisatie worden georganiseerd en er vooraf toestemming is gegeven voor het delen van de gegevens. In dat geval worden uitsluitend noodzakelijke contactgegevens gedeeld. 

7. Doorgifte buiten de EER 

Walwazzen geeft in beginsel geen persoonsgegevens door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Indien dit toch noodzakelijk mocht zijn, draagt Walwazzen ervoor zorg dat de doorgifte alleen plaatsvindt als de Europese Commissie heeft aangegeven dat het betreffende land een passend beschermingsniveau biedt of als sprake is van passende waarborgen in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg). 

8. Bewaren van gegevens

Walwazzen bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Walwazzen hanteert in beginsel de volgende bewaartermijnen:

1. medische gegevens: 20 jaar na het einde van de behandelovereenkomst

2. (financieel-)administratieve gegevens: 7 jaar na vastlegging van de gegevens; 

3. bezoekers van de website: 5 jaar na het laatste bezoek aan de website, tenzij eerder bezwaar wordt gemaakt in welk geval tot vernietiging zal worden overgegaan.

9. Wijzigingen privacystatement

Walwazzen kan dit privacy statement altijd wijzigen. Een actuele versie van het privacystatement wordt op de website gepubliceerd. Het is verstandig dit privacystatement regelmatig te raadplegen, zodat u bekend bent met eventuele wijzigingen.

10. Rechten, vragen en klachten

U hebt het recht Walwazzen te verzoeken persoonsgegevens in te zien, te rectificeren, te verwijderen, over te dragen, de verwerking te beperken en tegen de verwerking bezwaar te maken. Hierover kunt u contact opnemen met Walwazzen door een e-mailbericht te sturen.

Ook bij vragen of klachten over de wijze waarop persoonsgegevens verwerkt, kunt u contact opnemen met Walwazzen door een e-mailbericht te sturen. Een klacht tracht ik naar tevredenheid op te lossen. Mocht dat niet lukken, dan kunt u zich wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). 

Ik ben aangesloten bij de de klachten- en geschillenregeling van de LVVP. Als je ontevreden bent over de behandeling dan is de eerste stap om dit met mij te bespreken. Mochten we er samen niet uitkomen dan kan je op deze website zien welke stappen je kan zetten:
https://lvvp.info/voor-clienten/wat-als-ik-ontevreden-ben-de-behandeling/